1、大交通：广州南/广州白云/广州站至张家界西，凤凰至广州南/广州白云/广州站，往返程高铁二等座（如遇旺季高铁票紧张肯可能会出现接驳票的情况，如出现前后两段座位不一致，烦请贵宾根据实际车厢座位号自行调位。旺季不保证连车厢连座位，不固定车次，随机抢，以实际抢票为准，敬请谅解。）不指定车次，铁路系统随机出票不保证同车厢连座。
*注：如因不可抗力因素铁路局临时取消或延误车次，造成旅游行程延误或取消，我社将负责协调，造成行程延误或不能完成景点游览，请客人谅解。因此客人退团则退回未产生的费用，但不承担经济赔偿。
2、住宿：全程酒店2人标间、含早、 若出现单数自补房差。节假日不保证三人间和单间。（单房差350，退房差100）（五一假期：4月30、5月1、2日出发房差680元/人，退房差200；4月28、29/5月3、4日出发房差550元/人，退房差200）
张家界：碧桂园紫金花舍、裕禾山居、武陵源宾馆、锦绣都城、梦途酒店、晨晟洒店、龙翔等同级
凤 凰：芭提雅、君尚、云上精品民俗、忆凤凰美宿、梧桐别院等同级
指定酒店如遇特殊情况如：政府重大活动、大型会议或房满等，我社有权另行安排同级别酒店入住；匙牌押金及酒店内消费客人自理。
湖南当地公共设施及卫生条件不能与广东地区标准相比，酒店标准请以当地行业标准、或房间装修标准为准。
3、餐饮： 3早 4正，正餐餐标30元/人、正餐不用不退费亦不作等价交换。其中赠送当地特色餐：土家三下锅、养生蘑菇宴！早餐需知：（房费含早，不吃不退早餐、凡参团者不占床的，则须补早餐费，按入住酒店收费规定）
4、用车：全程豪华VIP2+1陆地头等舱（16人以上使用VIP2+1用车）；如遇用车紧张时备选豪华旅游车，普车保持15%空座率！；（车辆大小由旅行社根据游客人数调整，保证每位游客1个正座）司机工作时间以每日所含景点开始至全部游览结束为准，为保证团队出行安全，请勿要求司机超时工作。如特殊情况需司机加班，须征得司机同意并支付相应增加车费。
5、门票：行程所列景点首道大门票；森林公园、天门山（玻璃栈道）、凤凰古城、魅力湘西、黄龙洞；赠送景区必消景交：百龙天梯或索道、天门山扶梯双程、玻璃栈道鞋套、凤凰接驳车。赠送项目如因特殊原因不能成行或客人自愿放弃，不做退款。另：全团已做接待成本综合调控，不因单一门票免费政策（含：60岁及以上老年人、残疾人、离休干部、70岁及以上老人、现役军人、残疾军人等）再个别调减团费事由，敬请谅解 。
6、导游：当地持证导游服务
7、儿童：6周岁-13岁中童或身高1.2m以上，含当地车、餐费、导游、门票优惠价、含高铁优惠票，不占床位，其他超高自理。
6岁以下小童，含当地车、餐费、导游；不含往返高铁票、不占床位、不含门票、超高自理。
8、购物：不进店（湖南部分景区游购结合，景区景中店不属于购物点）；行程中途经的休息站、加油站、公共卫生间等地停留仅供休息和方便之用，公园、博物馆、展览馆、体验馆、制作工场附设商品销售为景区设施，仅供了解当地特色文化之用，游客购物为个人自主行为，以上均不属于我社指定购物店，游客因购物产生的纠纷与本社无关，敬请注意。
特别提醒：如遇旺季，景点顺序导游根据实际情况安排，敬请谅解。
跟团游
编号:SP0213738394
<必发><星品张家界>广州往返，高铁直达，森林公园+天门山+黄龙洞，双高纯玩4天
¥2599起
选择出行日期
6月多日期出发
核心景点，一网打尽：
纵情山水：中国第一个国家森林公园，5A张家界国家森林公园（袁家界、百龙天梯、金鞭溪）
5A级风景区：天门山国家森林公园（玻璃栈道、天门洞、空中长廊、高山索道）
4A级风景区：黄龙洞 · 错节盘根、洞中有洞、洞中有河、无奇不有
网红古城：中国醉美小城-5A“凤凰古城”
特别赠送：《魅力湘西》民俗表演晚会，非物质文化遗产基地，民俗风情演绎解读大湘西神奇、神秘的巫傩文化
舒适安排：广州高铁直达张家界，凤凰古城返程，全程不走回头路，把充足的时间用在游览风景上
郑重承诺：全程豪华VIP2+1陆地头等舱（16人以上使用VIP2+1用车）。
饕餮美味：民族风味-土家三下锅；天然营养-养生蘑菇宴
轻奢住宿：张家界网评四钻酒店+凤凰古城特色民宿/客栈
豪华礼包：百龙天梯或索道、天门山扶梯双程、玻璃栈道鞋套、凤凰接驳车
贴心为您：新婚夫妻免费尊享一晚鲜花铺床！
生日当天客人尊享生日蛋糕（需提前告知）
每人每天赠送一瓶矿泉水
行程介绍
行程简介
出发地
广州
目的地
凤凰
张家界
详细行程
第1天
广州-张家界（高铁），入住酒店，自由活动
请您携带好有效身份证件自行前往广州南站/广州白云站/广州站乘高铁赴中国最重要的旅游城市之一，国家重点生态功能区、长江中下游重要生态屏障——张家界，抵达后，由接送组工作人员送至酒店，入住酒店休息。
温馨提示：
1、抵达下榻酒店并办理完入住手续后，贵宾如有自由出行需求，请赴酒店前台领取酒店信息名片。自由出行期间请保持预留手机通信畅通，注意个人人身及个人财物安全，如遇特殊情况或发生意外，请及时联系本社工作人员，或拨打当地紧急救助电话。
2、入住前请出示身份证并主动交纳房卡押金。
3、接站当天无导游，导游将以电话或短信方式通知次日行程的出发时间及注意事项！
餐饮
早餐：敬请自理 中餐：敬请自理 晚餐：敬请自理住宿
张家界
第2天
黄龙洞→张家界国家森林公园→金鞭溪→袁家界→魅力湘西
早餐后游览享有“世界溶洞全能冠军”之称的国家【黄龙洞AAAA】沿途欣赏《田园牧歌景区》，山民日出而作日落而息，炊烟袅袅，男耕女织，自在依然，全年四季变换更替，景各千秋，一派世外桃源。探秘洞中，灯火阑珊、石笋林立，犹如一株株古木错节盘根、洞中有洞、洞中有河、无奇不有，真乃名副其实的“地下魔宫”，洞中还有投保一亿元的石笋《定海神针》、《响水河》等著名景点。
游览【武陵源风景名胜区AAAAA】（核心景区大门票已含）,这是我国的第一个国家森林公园，世界自然遗产，世界地质公园，首批国家AAAAA景区，漫步十大绝景之首之称的【金鞭溪大峡谷】,两岸奇峰屏列，风光如画，嬉戏的鸟兽、古奇的树木、悠然的游鱼、景色显得异常幽静，三步一景、十步一峰，有奇峰三千、秀水八百之称，被誉世界最美丽的峡谷，逃离城市喧闹，收获久违的感动，自此恋上这山野间的宁静悠然。游览【袁家界核心景区】（百龙天梯费用已含）《阿凡达》外景拍摄地——哈利路亚山（约1.5小时），抵达潘多拉星球--电影《阿凡达》外景拍摄地——【哈利路亚山】探寻影视阿凡达中群山漂浮、星罗棋布的玄幻莫测世界；【天下第一桥】云雾缭绕、峰峦叠嶂、气势磅礴，大小景点应接不暇，忘却归路。晚间赠送冯小刚导演、刘欢任音乐总监的【魅力湘西】（普座票赠送已含，不去不退，亦不做等价交换）大型民俗风情晚会。
温馨提示：
1、景区山顶餐厅条件有限，为保证用餐质量，中餐自理，景区小吃供客人自行选择！
2、森林公园内景点与景点之间全是用景区内的环保车提供服务，并非一个团一个专车，而且一个团有可能不能坐同一辆环保车前往下一下景点，景区游人众多，请一定要在导游指定的地点汇合，不能走散，更不要将随身所带物品遗失在环保车上；旺季游人众多，排队情况时有发生，敬请谅解；
3、张家界以山为主，为方便在山区游览，请穿平跟鞋，建议不穿裙子，自带雨具、太阳帽、防蚊水等物品
餐饮
早餐：包含 中餐：敬请自理 晚餐：包含住宿
芙蓉镇
第3天
土司府→天门山·玻璃栈道→凤凰古城→七重水幕灯光秀
早餐后BUS赴湘西土家文化展览中心【土司府】；后根据预约时间游览文学大师金庸欣然挥毫的“天门仙山”，也是黄渤、徐峥主演的电影《玩命邂逅》拍摄地之一的——【天门山】（已含往返索道+扶梯双程+玻璃栈道鞋套1次），体验和感受六大古迷之外的五大亮点：1、世界最长的客运索道2、世界八大恐怖栈道之一的鬼谷玻璃栈道3、观赏世界最高的空中花园4、世界最高的穿山扶梯5、世界第一的公路奇观通天大道；天门洞、鬼谷洞、空中长廊等等，挑战你的高空极限，历史文化积淀深厚的天门山，一直被当地人民奉为神山，圣山，更被誉为“湘西第一神山”和“武陵之魂” 的美誉。
专用BUS约3小时赴神秘湘西深处【凤凰古城】，在美丽的沱江两岸欣赏【七重水幕灯光秀】，她是中国首个以苗族文化为故事线的夜游大作。以呈现苗族文化为核心，将国画、动漫、真人实拍、电影视听、实景搭建、夜游装置、光影设备等多种表现形式进行巧妙融合，感受灯火阑珊之凤凰，和烟雨凤凰！（如遇堵车、沱江水位过高或过低，大风暴雨等恶劣天气及特殊原因会停演不能正常观看，赠送项目无退费）
温馨提示：
1、因天门山景区是张家界最火爆的旅游景区，每天有售票额度限制，都需提前实名预订门票及游览时间段。景区为分流人群，游览线路分为：双程索道A、B、C三条线路，价格同等，旅游旺季旅行社无法自主选择其中一条线路，最终解释权归天门山景区负责，敬请理解和配合。每个团队都必须按网上最终预约成功的线路及时间段游览，本旅行社不接受对天门山景区关于排队时间过长及预约景区线路不同的投诉！
2、凤凰因交通管制，城区实行环保车接驳，旅游换乘车辆有时只能在指定位置停车，需步行入住酒店，大件行李可10元自费选择托运。
土司府内会有商店、工艺品店等等，旅游者如有购买需求请保留票证以便日后售后需要，不接受此购物范畴方面投诉！！
餐饮
早餐：包含 中餐：包含 晚餐：包含住宿
凤凰
第4天
凤凰古城-送高铁站返回广州
早体验和感受沈从文笔下《边城》的古朴，看看那丰富繁多的手工艺品 ，品那垂涎欲滴的当地小吃，更是让你流连忘返。漫步民俗风情街（翠翠街），湘西非物质文化遗风扑面而来 ，赏传承人作品 ，品百年老号姜糖 ，吃苗家血粑鸭 ，再喝上一口香醇的苗家酒 ，不亦乐乎！黄永玉的风水巨型雕塑“犟牛座”屹于街心 ，让您站在这块风水宝地上同时吸纳大师的风范气息。百年历史“凤凰苗族白银锻造工作站”，使您湿身银的海洋，博远的苗银文化之中有您的身影，以“牛角梳”为代表的苗族“文书” 文化，更是奇而不俗，意味深长。结束后车赴凤凰古城乘高铁返回广州南/广州白云/广州站，结束愉快的湘西之旅！ 参考车次：13:00-19:00期间出发车次，寒暑假和节假日高铁票紧张，不指定车次时间段，具体以出票为准！
温馨提示：
1、因凤凰古城当地旅游地方性保护，进入凤凰古城地界前，我社会安排凤凰当地导游在凤凰段陪同讲解，介绍凤凰当地风土人情。凤凰古城进城免费，不含古城内小景点门票，如遇景区政策临时变动，敬请自理门票50-128元/人。
2、凤凰古城为敞开式商业老街，凤凰导游义务介绍，旅游者购物行为为自主选择，旅行社不接受凤凰区域旅游者在小商铺购物方面的投诉及退换货的要求。建议有购物需求的旅游者提前了解相关信息，尽量选择资质齐全的购物商城或政府授牌的大型商铺。如有购买请保留好小票及售后联系方式，日后如有售后需求以便联系。
3、行车途中旅游用车司机可能有兜售腊肉姜糖等特产行为，属当地所有旅游车普遍性正常现象，可自由选择购买，如有强迫，请第一时间拨打我社质监投诉电话以便及时处理。
温馨提示：
1、凤凰因交通管制，城区实行环保车接驳，旅游换乘车辆有时只能在指定位置停车，需步行入住酒店，大件行李可自主自费10元选择托运。
餐饮
早餐：包含 中餐：包含 晚餐：敬请自理查看更多
行程购物
购物简介
费用说明
费用包含
费用不含
1、单房差，（如出现单男、单女无法拼房，需补齐单房差）。
2、个人旅游意外保险及航空保险，强烈建议客人在报名时或团队出发前在旅行社前台购买。
3、行李超重费用及旅途中一切个人消费（包括交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费、住宿期间的洗衣、电话、酒水饮料费、个人伤病医疗费等）。
4、因不可抗力因素而需要更改行程时所产生的一切费用（包括但不仅限于自然灾害、航班延误或取消、火车或轮船故障、因交通事故造成的道路堵塞等）。
5、人力不可抗拒的原因或航班延误，取消所造成的损失一切由客人承担，与本社无关！
6、合同未约定由组团社支付的费用（包括行程以外非合同约定活动项目所需的费用、游览过程中缆车索道游船费、自由活动期间发生的费用等）。
2、个人旅游意外保险及航空保险，强烈建议客人在报名时或团队出发前在旅行社前台购买。
3、行李超重费用及旅途中一切个人消费（包括交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费、住宿期间的洗衣、电话、酒水饮料费、个人伤病医疗费等）。
4、因不可抗力因素而需要更改行程时所产生的一切费用（包括但不仅限于自然灾害、航班延误或取消、火车或轮船故障、因交通事故造成的道路堵塞等）。
5、人力不可抗拒的原因或航班延误，取消所造成的损失一切由客人承担，与本社无关！
6、合同未约定由组团社支付的费用（包括行程以外非合同约定活动项目所需的费用、游览过程中缆车索道游船费、自由活动期间发生的费用等）。
自费项
预订须知
注：此团为当地拼团；20岁以下需正常年龄陪同；75岁以上谨慎参加此线路！
★老年人收客指引：
（1）60-65周岁的老年人报名旅游，可自由报名；
（2）66-75周岁的老年人，必须由其本人及其直系亲属共同签定《老年人旅游承诺免责书》+健康证明；且有较21-65周岁的同行人（不限于直系亲属）陪同出行。
（3）79周岁以上的老年人，不接受报名参团。
1、购物：无（另某些景区内部可能有商店、特产店、士多店、工艺品等等，不属于行程安排购物范畴，敬请须知！）
2、报名时敬请提供本人有效身份证件复印件（小童提供户口簿复印件），否则因所提供名单不正确或不清昕而造成的机票损失费用由客人承担。失信人无法坐飞机、火车，如客人为失信人请提前告知，如知情不报产生损失和无法跟团，由客人自行承担一切经济损失及法律责任。
3、出发时请带好本人有效身份证件正本（已满16周岁但又未有身份证客人应准备其他乘机有效证件如：临时身份证明原件和户口簿正本）
4、游客一经报名，即表示已确认此行程并同意执行《广东省国内旅游报名须知及责任细则》。
5、我社已按国家规定，购买旅行社责任险，强烈建议客人购买旅游意外险，
6、因不可抗力因素造成团队行程更改、延误、滞留、提前结束时，旅行社不承担赔偿责任，所产生的额外费用根据《中华人民共和国旅游法》第67条相关规定处理。
7、收费标准中含每人每天一床位，若团队出现单男单女时，我社导游有权调配房间，安排与其他团友同房或加床，客人如不接受此种方式，须在出发前补房差。
8、具体行程如有调整，以导游当日宣布为准。关于赠送游览项目的声明：若有含门票的赠送景点均属于我社承包销售，故无优惠、免票；凡自愿放弃的或因航班时间、天气、交通情况等人力不可抗拒因素导致的不能赠送的，无任何费用可退，旅行社无需承担责任，敬请理解。
9、如不成团的情况下，我社提前7天通知客人解除合同并不承担赔偿责任。如在7天以内通知旅游者解除合同，我社按照《广东省国内旅游组团合同》进行补偿。
10、如旅游者确认报名后因自身原因单方面解除合同，需承担已产生的费用及违约金，违约金标准按照《广东省国内旅游组团合同》执行。
11、本旅行社郑重提示：请报名参加的游客认真阅读行程介绍，并全面谨慎了解自己的身体状况、精神状况后决定是否参加旅行及哪种形式的旅行；对自己身体、精神状况可能不适合的，应当书面告知本旅行社。本旅行社在了解后有权决定是否接受报名、出行。参考旅游法条款，65岁以上（含65岁）老人参团前需提供医院出具的身体健康证明。且告知游客：保险公司不受理此年龄层次客人的组合险，请客人及家属签署《知情书》。对隐瞒事实参加旅行后发生事故的，本旅行社不承担责任。
12、★特殊限制说明：为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列情况，因服务能力所限无法接待，敬请谅解：
传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；
心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；
呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人、精神病患者，如癫痫及各种精神病人；
严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人；
大中型手术的恢复期病患者；孕妇及行动不便者；
13、旅游者应当遵守旅游活动中的安全警示规定，对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措辞以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措置，予以积极的配合。
14、适逢旺季，交通费、当地房费及车费或者升幅较大，导致不同日期报名，且同团出发的客人，团费有较大差异，敬请旅客注意！
15、旅游者在旅游期间因履行辅助人或公共交通经营者的原因（含非我社所属产权的火车、飞机等临时误点、取消等原因）造成旅游者人身和财产损失或损害的，由履行辅助人及公共交通旅行社依法承担赔偿责任，我社有义务协助旅游者向上列经营者索赔。
16、住宿经营者应当按照旅游服务合同的约定为团队旅游者提供住宿服务。住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的，应当为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由住宿经营者承担；但由于不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服务的，住宿经营者应当协助安排旅游者住宿。
17、散客拼团为各大旅行社联合收客发班，不同于独立包团的一对一服务，会发生团友和导游的变化，游客的地域，年龄，体力，想法，民俗习惯等各有不同，需要游客之间相互包容，理解和支持。我们将竭尽全力为游客服务，让此次旅途更加美好！请严格遵守时间观念和集体观念，如因游客自身原因导致无法在约定时间和地点集合，且已影响其他游客的行程，旅行社有权离开进入下一个行程，请您自行乘车与团队汇合，费用自理
18、行程中途经的休息站、加油站、公共卫生间，景区等地停留仅供休息和方便之用，游客购物为个人自主行为，游客因购物产生的纠纷与本社无关。
19、广州康辉国际旅行社有限公司（下简称“组团社”）委托旅游目的地具有相应资质的地接社承接本旅行团在当地的接待业务，地接社的相关信息如下：湖南臻游国际旅行社有限公司，湖南中世国际旅行社有限公司，湖南橄榄枝国际旅游有限公司，张家界民间国际旅行社有限公司，详细地接社信息以及委派导游姓名和电话，在出团前（出团通知书）中告知，客人对此表示同意。
20、行程仅作界定旅游线路、接待标准以及游览项目之用，由我社委托旅游目的地具有相应资质的地接社承接本旅游团在当地的接待业务，地接社的相关信息、我社委派的领队姓名和电话，以及具体航班时间、最终行程（游览顺序）及入住酒店的具体名称等信息，一并在出团前（集合地）派发的行程表中告知，客人对此表示同意。
★老年人收客指引：
（1）60-65周岁的老年人报名旅游，可自由报名；
（2）66-75周岁的老年人，必须由其本人及其直系亲属共同签定《老年人旅游承诺免责书》+健康证明；且有较21-65周岁的同行人（不限于直系亲属）陪同出行。
（3）79周岁以上的老年人，不接受报名参团。
1、购物：无（另某些景区内部可能有商店、特产店、士多店、工艺品等等，不属于行程安排购物范畴，敬请须知！）
2、报名时敬请提供本人有效身份证件复印件（小童提供户口簿复印件），否则因所提供名单不正确或不清昕而造成的机票损失费用由客人承担。失信人无法坐飞机、火车，如客人为失信人请提前告知，如知情不报产生损失和无法跟团，由客人自行承担一切经济损失及法律责任。
3、出发时请带好本人有效身份证件正本（已满16周岁但又未有身份证客人应准备其他乘机有效证件如：临时身份证明原件和户口簿正本）
4、游客一经报名，即表示已确认此行程并同意执行《广东省国内旅游报名须知及责任细则》。
5、我社已按国家规定，购买旅行社责任险，强烈建议客人购买旅游意外险，
6、因不可抗力因素造成团队行程更改、延误、滞留、提前结束时，旅行社不承担赔偿责任，所产生的额外费用根据《中华人民共和国旅游法》第67条相关规定处理。
7、收费标准中含每人每天一床位，若团队出现单男单女时，我社导游有权调配房间，安排与其他团友同房或加床，客人如不接受此种方式，须在出发前补房差。
8、具体行程如有调整，以导游当日宣布为准。关于赠送游览项目的声明：若有含门票的赠送景点均属于我社承包销售，故无优惠、免票；凡自愿放弃的或因航班时间、天气、交通情况等人力不可抗拒因素导致的不能赠送的，无任何费用可退，旅行社无需承担责任，敬请理解。
9、如不成团的情况下，我社提前7天通知客人解除合同并不承担赔偿责任。如在7天以内通知旅游者解除合同，我社按照《广东省国内旅游组团合同》进行补偿。
10、如旅游者确认报名后因自身原因单方面解除合同，需承担已产生的费用及违约金，违约金标准按照《广东省国内旅游组团合同》执行。
11、本旅行社郑重提示：请报名参加的游客认真阅读行程介绍，并全面谨慎了解自己的身体状况、精神状况后决定是否参加旅行及哪种形式的旅行；对自己身体、精神状况可能不适合的，应当书面告知本旅行社。本旅行社在了解后有权决定是否接受报名、出行。参考旅游法条款，65岁以上（含65岁）老人参团前需提供医院出具的身体健康证明。且告知游客：保险公司不受理此年龄层次客人的组合险，请客人及家属签署《知情书》。对隐瞒事实参加旅行后发生事故的，本旅行社不承担责任。
12、★特殊限制说明：为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列情况，因服务能力所限无法接待，敬请谅解：
传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；
心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；
呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人、精神病患者，如癫痫及各种精神病人；
严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人；
大中型手术的恢复期病患者；孕妇及行动不便者；
13、旅游者应当遵守旅游活动中的安全警示规定，对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措辞以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措置，予以积极的配合。
14、适逢旺季，交通费、当地房费及车费或者升幅较大，导致不同日期报名，且同团出发的客人，团费有较大差异，敬请旅客注意！
15、旅游者在旅游期间因履行辅助人或公共交通经营者的原因（含非我社所属产权的火车、飞机等临时误点、取消等原因）造成旅游者人身和财产损失或损害的，由履行辅助人及公共交通旅行社依法承担赔偿责任，我社有义务协助旅游者向上列经营者索赔。
16、住宿经营者应当按照旅游服务合同的约定为团队旅游者提供住宿服务。住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的，应当为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由住宿经营者承担；但由于不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服务的，住宿经营者应当协助安排旅游者住宿。
17、散客拼团为各大旅行社联合收客发班，不同于独立包团的一对一服务，会发生团友和导游的变化，游客的地域，年龄，体力，想法，民俗习惯等各有不同，需要游客之间相互包容，理解和支持。我们将竭尽全力为游客服务，让此次旅途更加美好！请严格遵守时间观念和集体观念，如因游客自身原因导致无法在约定时间和地点集合，且已影响其他游客的行程，旅行社有权离开进入下一个行程，请您自行乘车与团队汇合，费用自理
18、行程中途经的休息站、加油站、公共卫生间，景区等地停留仅供休息和方便之用，游客购物为个人自主行为，游客因购物产生的纠纷与本社无关。
19、广州康辉国际旅行社有限公司（下简称“组团社”）委托旅游目的地具有相应资质的地接社承接本旅行团在当地的接待业务，地接社的相关信息如下：湖南臻游国际旅行社有限公司，湖南中世国际旅行社有限公司，湖南橄榄枝国际旅游有限公司，张家界民间国际旅行社有限公司，详细地接社信息以及委派导游姓名和电话，在出团前（出团通知书）中告知，客人对此表示同意。
20、行程仅作界定旅游线路、接待标准以及游览项目之用，由我社委托旅游目的地具有相应资质的地接社承接本旅游团在当地的接待业务，地接社的相关信息、我社委派的领队姓名和电话，以及具体航班时间、最终行程（游览顺序）及入住酒店的具体名称等信息，一并在出团前（集合地）派发的行程表中告知，客人对此表示同意。